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全能的服務,把設備裝“活”起來——訪南方路機制砂機安裝工程師黃昇

人的一生,注定要經歷很多,有爽朗的笑聲、有委屈的淚水、茫然的取舍、失敗的警醒,每一段的歷程與經歷注定珍貴,路上不必雕琢,工作的美好源于擁有我心的無私,踏實做事,簡單做人。

——黃昇

南方路機制砂機安裝工程師


黃昇,南方路機制砂機安裝工程師,1998年8月加入正處于起步階段的南方路機。17年來,伴隨著南方路機從一家小企業到如今的行業巨頭,黃昇也從一名小小的組裝工人,成長為如今技術精湛的安裝工程師。


入行十余載,與南方路機共同成長

1998年8月,當時的南方路機總公司還在泉州東海的老廠區,初出茅廬的黃昇踏進了南方路機的大門,剛剛走出校園的他與正在成長中的南方路機就此結下不解之緣。彼時,他稍顯稚嫩,卻意氣風發;而今,羽翼未滿,卻蓄勢待發。

剛進公司的時候,黃昇跟大多數人一樣,從普通的一線安裝工人開始做起,負責YHZD25和YHZS50水泥機的組裝和調試(黃昇不斷學習技術進步的過程)就是憑借著堅韌意志和不斷求知的精神,黃昇逐漸成長為一名可以獨當一面的安裝技術工程師。

在負責制砂機的安裝工作之前,黃昇還擔任過公司的物流和品管的職位,在黃昇看來,無論在哪一個職位,只要是公司需要,他都會盡全力踏實做好,對工作始終保持一顆熱情的心,對專業技術始終保持一顆求知的心,這樣才能不斷進步,才能盡最大的努力為客戶服務。

回顧這十多年來的工作,黃昇說:“最初開始做安裝工作的時候,遇到設備出現故障的時候,會有點手足無措,但一次次的實地操作磨練,讓我對自己的技術,對團隊的合作越來越有信心,也越來越能從容地去解決問題。”


黃昇


全能服務,為客戶排憂解難

誠心與客戶溝通,了解客戶實際需求,站在客戶的角度思考問題,把安裝調試工作做到最好,為客戶排憂解難,這是作為一名南方路機安裝工程師工作的職責。這就要求黃昇和他的團隊必須要具備多項技能,既要會看圖紙,又要會實地動手操作安裝;既要懂電路組裝,又要熟知機械構造;既要懂技術,又要能夠進行理論的數據分析。用黃昇的話來說,就是“服務就是要全能”。

安裝工作不是簡單地將機器安裝好就結束了,還要隨時與客戶保持聯系,了解機器設備的運行狀況,及時解決機器設備的運行故障,后期的售后服務遠遠比前期的安裝更重要。遇到客戶的機器設備遇到問題,第一時間就是要幫助客戶解決問題,有的時候一些小問題可以通過與客戶的電話溝通及時解決,有的時候就需要安裝工程師們第一時間趕到現場處理。


水泥機安裝現場


2014年8月份晚上8點多,黃昇接到了廣東梅州塔牌水泥GLV7100現場打來的電話,反饋機器的引風機發生故障,因工地生產任務重,需要馬上處理。一掛電話,黃昇毫不猶豫聯系了一位同事同行,即刻開車前往梅州,驅車5個小時,于凌晨2點鐘到達現場,立即對故障設備進行排查修復,使得設備在凌晨3點的時候正常開機生產。

就是這樣以客戶為中心,時刻為客戶排憂解難的服務態度,為南方路機贏得了廣大用戶的好評。黃昇說,每一次為看到安裝調試成功的機器開始正式運行的時候,每一次為客戶解決好機器故障的時候,身心的疲憊和勞累都煙消云散,更多的是喜悅和自豪。


用數據說話,把設備裝“活”

V7干式制砂設備和S3干式整形制砂設備是南方路機同日本壽技研合作研發的高品質機制砂設備,本著南方路機“做專做精”的理念,研發團隊一直都在實踐中尋找機器設備的不斷創新。而黃昇和他的團隊則成為了公司和客戶之間溝通的一座橋梁,通過每一次的客戶走訪、實地安裝調試、交機培訓,將技術傳授給客戶,同時又將客戶的實際需求反饋給公司的技術團隊。

“每一臺設備都是有靈性的,設備的組裝誰都會,但要把設備裝“活”起來就不容易。”黃昇說,每一臺設備雖然部件裝配都是一樣的,但安裝起來卻是不一樣的,安裝的地點、原材料的情況、設備現場運行的情況都是安裝時必須考慮的因素,所以每一次的安裝都不是簡單的重復,而是因地制宜的創新,只有這樣才能真正讓設備適應生產,讓設備“活”起來。


V7干式制砂設備


每一次設備安裝完畢,黃昇和他的團隊還要給設備進行一次徹底的“體檢”,將設備每一個部件逐一調試,然后將各項原始數據記錄在冊,以便后期通過數據的分析和實際的需要,進行設備的創新。

隨著南方路機的不斷發展壯大,黃昇和他的安裝團隊也將繼續用全能的服務技能,專業的安裝技術,以客戶為中心的工作態度,服務廣大南方路機客戶。

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